Krisnanews.id – Jombang – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Jombang menggelar Rapat Koordinasi (Rakor) Integrasi Service Desk Layanan Digital. Kali ini Diskominfo tak sendirian, tapi bersama sejumlah perangkat daerah terkait, Selasa siang (7/7/2026), di Ruang Rapat Kantor Diskominfo Jombang.
Pertemuan yang dipimpin langsung Kepala Bidang (Kabid) Aplikasi Informatika Diskominfo Jombang, R. Witcaksono Setyo Putro ini difokuskan pada penguatan dukungan layanan pengguna, serta pengukuran indeks kepuasan layanan digital pemerintah.
R. Witcaksono yang akrab disapa Wido ini menyampaikan, tujuan rakor kali ini untuk memperkuat koordinasi serta menyamakan alur penanganan aduan, bantuan, dan permintaan layanan di lingkungan Pemkab Jombang.
“Melalui integrasi service desk ini, kita ingin memastikan layanan digital pemerintah daerah menjadi lebih responsif, terarah, dan mudah diakses oleh pengguna,” urainya.
Selain penyelarasan sistem bantuan, lanjut Wido, agenda penting lainnya yang dibahas adalah rencana implementasi pengukuran kepuasan pengguna layanan digital. Langkah ini diambil sebagai upaya evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan (continuous improvement).
Untuk mewujudkan tata kelola layanan digital yang efektif dan transparan, Diskominfo Jombang melibatkan berbagai instansi yang mengampu aplikasi penunjang kinerja pemerintahan.
Sejumlah Perangkat Daerah yang hadir diantaranya dari Badan Kepegawaian dan Pengembangan SDM (BKPSDM), Aplikasi SIAP-ASN, Badan Perencanaan Pembangunan, Riset dan Inovasi Daerah (Beperinda) Aplikasi SIPD Perencanaan. Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD), Aplikasi SIPD Penatausahaan. Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Aplikasi Pajak Daerah.
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan, Aplikasi SRIKANDI. Bagian Organisasi Setda
Aplikasi Layanan Kepuasan Masyarakat (SKM). Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo)
Layanan Infrastruktur TIK, Publikasi, Statistik, dan Persandian.
Melalui sinergi lintas perangkat daerah ini, Pemerintah Kabupaten Jombang berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi layanan publik digital yang cepat, tepat, transparan, serta memberikan manfaat nyata bagi seluruh masyarakat. (Kr)
